Rückerstattungsrichtlinie

POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Chez Penly Beauty, nous voulons que vous adoriez votre achat. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e), vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

ÉLIGIBILITÉ

• Les articles doivent être inutilisés, non ouverts et dans leur emballage d'origine.

• Les articles en promotion et les cartes-cadeaux constituent des ventes définitives et ne peuvent être retournés.

• Les demandes de retour doivent être effectuées dans les 14 jours suivant la livraison.

COMMENT DEMANDER UN RETOUR Contactez-nous à penlybeauty@contact.fr en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous fournirons les instructions de retour sous 48 heures.

REMBOURSEMENTS Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous en informerons par e-mail. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

ARTICLES ENDOMMAGÉS OU DÉFECTUEUX Si vous recevez un produit endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison en joignant des photos du problème. Nous vous enverrons un produit de remplacement ou procéderons à un remboursement intégral sans frais supplémentaires.

FRAIS D'EXPÉDITION Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou s'il y a eu une erreur de notre part.

CONTACT contact@penlybeauty.com